Seu CRM de imóveis, por conversa
Você fala com um assistente no Telegram, por texto ou áudio, e ele atualiza clientes, visitas e propostas. Para enxergar tudo de uma vez, abra o painel no computador ou no celular.
Como funciona
São duas formas de usar o mesmo sistema. O que você faz em uma aparece na outra, com as mesmas regras.
Telegram
Para o dia a dia, com o celular na mão. Você cadastra, move, agenda e consulta falando normalmente.
Seus dados
Clientes, imóveis, visitas, propostas e documentos ficam num só lugar, e toda alteração fica registrada.
Painel
Para ver o todo: funil, pipeline, fichas completas, templates, histórico e configurações.
O caminho de cada cliente
Todo cliente está em uma etapa, sempre com a mesma cor em qualquer tela. Quem desiste sai do funil como Perdido, com o motivo.
O sistema avança a etapa sozinho quando faz sentido: agendar visita leva a Visita agendada, e proposta aceita fecha o cliente e marca o imóvel como vendido.
O que chega sem você pedir
O assistente avisa no próprio Telegram. Dia sem nada para avisar não gera mensagem.
| Quando | Aviso | O que traz |
|---|---|---|
| Na hora marcada | Lembrete | O que você pediu para lembrar |
| Na hora marcada | Mensagem programada | O texto pronto e o link do WhatsApp do cliente |
| Dias úteis, 8h | Agenda do dia | Visitas e lembretes de hoje |
| Segunda, 8h30 | Resumo da semana | Gráfico comparando com a semana anterior, VGV, leads ativos e propostas abertas |
| Todo dia, 9h | Leads parados | Quem está há mais de 5 dias sem contato |
O assistente lembra desses avisos. Depois dos leads parados, você pode responder "prepara a mensagem de retomar contato para a Gabriela".
O painel, tela por tela
Funciona no computador e no celular, em tema claro ou escuro. As imagens usam dados de exemplo.
{nome} são preenchidas em cada mensagem. A edição é só no computador.
Primeiros passos
Faça nesta ordem, uma vez só. Leva poucos minutos, fora a importação dos imóveis.
- Abra o bot e mande
/startEle responde só ao Telegram cadastrado. Para qualquer outra pessoa, é uma mensagem fixa e nada mais. - Mande
/painele toque em EntrarO link vale 15 minutos e uma só vez. Depois de entrar, o aparelho fica conectado por 30 dias. Não há senha nem e-mail. - Gere os códigos de recuperaçãoEm Configurações. São 8 códigos, mostrados uma única vez. Guarde num gerenciador de senhas.
- Ative a verificação em duas etapas do TelegramNas configurações do próprio Telegram, em Privacidade e segurança.
- Defina a meta mensal de VGVEm Configurações. Ela aparece na Visão geral.
- Traga seus imóveisEm Imóveis, Importar planilha (.xlsx ou .csv). Código, bairro e preço são obrigatórios, e há uma planilha modelo para baixar. Você confere o resultado antes de confirmar.
- Revise e aprove os templatesEm Templates de aviso. Só os aprovados podem ser usados nas mensagens.
- Cadastre o primeiro clienteMande ao bot, por texto ou áudio: "Cadastra a Maria Souza, veio do Instagram, 11 98765-4321".
No dia a dia
Não há comandos para decorar. Fale como falaria com um assistente de verdade. Estes são exemplos do que ele entende.
| Para | Diga algo como |
|---|---|
| Cadastrar cliente | "Cadastra o João Lima, indicação da Ana, 11 91234-5678" |
| Atualizar dados | "A Maria agora procura até 800 mil, em Moema ou Vila Mariana" |
| Mudar de etapa | "Move a Maria para em contato" · "O João desistiu, comprou com outro corretor" |
| Anotar | "Anota na ficha do João que ele prefere andar alto" |
| Procurar imóvel | "Tem apartamento de 3 quartos em Moema até 1 milhão?" |
| Vincular interesse | "A Maria gostou do AQF-001" |
| Agendar visita | "Agenda visita da Maria no AQF-001 sexta às 10h" |
| Concluir visita | "A visita da Maria foi feita, ela adorou a varanda" · "Ela não apareceu" |
| Registrar proposta | "A Maria ofereceu 950 mil no AQF-001" · "A proposta dela foi aceita" |
| Carta de crédito | "A carta da Maria foi aprovada, 450 mil pela Caixa" |
| Criar lembrete | "Me lembra de ligar para a Maria amanhã às 10h" |
| Ver a agenda | "O que tenho amanhã?" · "Quais visitas tenho esta semana?" |
| Consultar clientes | "Quem está em proposta?" · "Quem tem carta aprovada?" · "Quem pediu piscina?" |
| Ver seus números | "Como foi minha semana?" · "Quanto fechei este mês?" |
| Abrir uma ficha | "Abre a ficha da Maria no painel" |
| Cliente não quer mensagens | "A Maria pediu para não receber mais mensagens" |
Se houver mais de um cliente com o mesmo nome, ele pergunta qual é. Áudios podem ter até 5 minutos.
Documentos
Junte os documentos do cliente para enviar ao banco ou ao correspondente, e depois registre como ficou a carta.
- Mande a foto ou o PDF no chatCom legenda, como "RG da Maria Souza". Sem legenda, ele pergunta de quem é. Até 10 MB por arquivo, em PDF, JPG, PNG, WEBP ou HEIC.
- Confira o que falta"O que falta da Maria?" mostra a lista do que já chegou e do que está pendente.
- Baixe tudoNa ficha, "Baixar todos (.zip)". Pelo chat: "me manda os documentos da Maria".
Comandos
São poucos, e nenhum é necessário para o uso normal.
/painel | Link de acesso ao painel |
/sair_de_tudo | Desconecta todos os aparelhos do painel |
/esquecer | Apaga a memória da conversa; os dados do sistema não mudam |
/start | Mostra exemplos de uso |
Mensagens para clientes
O sistema prepara a mensagem, e quem envia é você, pelo seu WhatsApp. Nada sai sem você ver.
- Peça a mensagemDiga para quem e qual o assunto. O texto sempre vem de um template aprovado: o assistente nunca escreve por conta própria para um cliente.
- Toque em Abrir no WhatsAppA conversa abre com o texto já escrito. Revise e envie. Até 20 clientes por vez, uma mensagem para cada.
- Toque em Já envieiSó então a mensagem conta como enviada e entra na ficha do cliente. Sem isso, fica como "Link gerado" no histórico.
Para mandar depois, diga "manda amanhã às 9h". Na hora, a mensagem pronta chega aqui. Quem pediu para não receber é bloqueado, e o assistente explica o motivo.
Exemplo de conversa
As respostas do assistente variam. O exemplo mostra o formato.
Segurança e privacidade
Quem tem o seu Telegram aberto tem acesso ao sistema, inclusive aos documentos dos clientes.
- Novo acesso avisado. Toda entrada no painel gera um aviso no Telegram, com botão para desconectar tudo.
- Aparelhos à vista. Em Configurações, você vê quais estão conectados e pode encerrar qualquer um.
- Documentos protegidos. Só abrem com você conectado, sempre como download e sem link público.
- Excluir cliente (LGPD). No fim da ficha, digitando o nome para confirmar. Apaga dados, histórico, mensagens, carta e arquivos, e não tem volta. Ficam só números anônimos nas métricas, e a conversa com o assistente recomeça do zero.
- Pedido de não receber mensagens. Marque na ficha ou pelo assistente. Como você envia pelo seu WhatsApp, o sistema não vê as respostas do cliente: esse registro depende de você.
Se perder o celular
- Entre em
/recuperarcom um códigoUse um dos códigos de recuperação. Cada um vale uma vez. - Corte o acesso do aparelho perdidoEm Configurações, toque em Desvincular. O chat antigo perde o acesso na hora, e o assistente e os avisos param até você vincular outro Telegram.
- Encerre as outras sessõesAinda em Configurações, em Sessões ativas.
- Vincule o novo TelegramToque em Vincular Telegram e abra o link no aparelho novo, ou mande ao bot o comando
/vincularmostrado na tela. Vale por 15 minutos. - Gere novos códigosPara repor os que usou.
O que ele ainda não faz
Para você não contar com o que não existe.
- Enviar WhatsApp sozinho. Você envia pelo link.
- Saber se o cliente leu ou respondeu. Sem envio automático, novas mensagens param em "Enviado", e essas taxas no histórico não se aplicam a elas.
- Cancelar mensagem programada. Na hora, ela chega para você, e basta não enviar.
- Guardar fotos de imóveis. Os cartões mostram um espaço reservado.
- Atender uma equipe. A primeira versão é para um corretor só.
Situação atual
Antes de usar com clientes reais, faltam a publicação, a configuração dos backups e o teste no Telegram de verdade de alguns fluxos: link do WhatsApp, troca de Telegram e documentos.